แชท · ลูกค้าสัมพันธ์ · ตั้งค่า
ตั้งค่าแชท
| ระดับ | เกณฑ์เวลา | สี | หมายเหตุ |
|---|---|---|---|
| เขียว | น้อยกว่า นาที | ปกติ | — |
| เหลือง | – นาที | ต้องเร่ง | — |
| แดง | ตั้งแต่ นาที | ค้าง | เกิน 30 นาที = เข้ารายงาน "ค้างเกิน 30 นาที" |
| นาฬิกาผูกกับ | first_unanswered_at เท่านั้น กติกาเหล็ก ห้ามเปลี่ยนเป็น last_message_at | ||
| รายการ | ค่า | เปิดใช้งาน |
|---|---|---|
| แจกคิวอัตโนมัติแบบวนรอบ (round robin) | — | |
| จำกัดคิวสูงสุดต่อคนพร้อมกัน | ห้อง | |
| คิวค้างเกินกี่นาทีให้ดึงไปแจกใหม่อัตโนมัติ | นาที | |
| ถอนคิวอัตโนมัติเมื่อแอดมินออฟไลน์เกิน | นาที | |
| ห้องจาก TikTok live ให้สิทธิ์แอดมินที่ผูกช่องนั้นก่อน | — | |
| ห้องค้างเกิน 30 นาทีแจ้งเตือนหัวหน้าทีมอัตโนมัติ | — |
| ชื่อชุดคำตอบ | ข้อความ | ใช้งาน | สถานะ |
|---|---|---|---|
| ทักทาย | ใช้งานอยู่ | ||
| แจ้งราคา | ใช้งานอยู่ | ||
| แจ้งสถานะพัสดุ | ใช้งานอยู่ | ||
| ขอบคุณหลังปิดการขาย | ใช้งานอยู่ | ||
| ขอโทษล่าช้า (แก้ไขใหม่) | รอตรวจคำต้องห้าม อย. |
| วัน | เปิด | ปิด | เปิดวันนี้ |
|---|---|---|---|
| จันทร์ | |||
| อังคาร | |||
| พุธ | |||
| พฤหัสบดี | |||
| ศุกร์ | |||
| เสาร์ | |||
| อาทิตย์ | |||
| นอกเวลาทำการ | ตอบอัตโนมัติด้วยชุดคำตอบ "ทักทาย" + แจ้งเวลาเปิด | ||